Dasar Privasi ez4club

1 Pengenalan

ez4club ("kami", "platform kami") komited sepenuhnya untuk melindungi privasi dan maklumat peribadi setiap individu yang menggunakan platform kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik antarabangsa dalam pengurusan data pengguna.

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan platform ez4club, anda bersetuju dengan pengumpulan dan penggunaan maklumat peribadi anda seperti yang diterangkan dalam dokumen ini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar ini, anda dinasihatkan untuk tidak meneruskan penggunaan platform.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang ditawarkan melalui laman web ez4club, aplikasi mudah alih kami, serta sebarang saluran komunikasi rasmi yang berkaitan. Kami menggalakkan anda membaca dokumen ini dengan teliti dan menghubungi kami sekiranya terdapat sebarang keraguan atau pertanyaan.

2 Maklumat Yang Dikumpul

ez4club mengumpul pelbagai jenis maklumat daripada pengguna bagi memastikan perkhidmatan yang selamat, teratur, dan mematuhi keperluan undang-undang. Maklumat yang kami kumpulkan terbahagi kepada dua kategori utama:

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Maklumat Pendaftaran: Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan (MyKad), alamat e-mel, nombor telefon bimbit, dan kata laluan.
• Maklumat KYC: Salinan kad pengenalan diri, selfie pengesahan, bukti alamat kediaman (seperti bil utiliti atau penyata bank terkini).
• Maklumat Kewangan: Butiran akaun bank, nombor akaun eWallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost), dan rekod transaksi deposit serta pengeluaran.
• Komunikasi: Sebarang mesej, aduan, atau pertanyaan yang anda hantar kepada pasukan sokongan pelanggan kami melalui Live Chat, e-mel, Telegram, atau WhatsApp.

Maklumat yang dikumpul secara automatik:

• Data Teknikal: Alamat IP, jenis dan versi pelayar web, sistem operasi, resolusi skrin, dan zon waktu peranti.
• Data Penggunaan: Halaman yang dilawati, permainan yang dimainkan, tempoh sesi, corak pertaruhan, dan interaksi butang dalam platform.
• Data Lokasi: Anggaran lokasi geografi berdasarkan alamat IP anda bagi tujuan pengesahan kawasan dan pencegahan penipuan.
• Data Kuki: Maklumat sesi log masuk, keutamaan bahasa, dan data analitik yang dikumpul melalui kuki dan teknologi penjejakan yang serupa.

3 Cara Penggunaan Data

Setiap maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. ez4club tidak menggunakan data anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyampaian perkhidmatan kami atau yang bertentangan dengan undang-undang yang terpakai.

• Penyampaian Perkhidmatan: Memproses pendaftaran akaun, mengesahkan identiti, memproses deposit dan pengeluaran, serta membolehkan anda mengakses semua permainan dan ciri dalam platform ez4club.
• Keselamatan Akaun: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran, serta aktiviti yang melanggar terma penggunaan platform.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan kami di bawah PDPA Malaysia, keperluan pelaporan kewangan, dan arahan badan kawal selia yang berkenaan.
• Komunikasi: Menghantar notifikasi penting tentang akaun anda, kemaskini platform, perubahan dasar, serta maklum balas terhadap pertanyaan sokongan pelanggan.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Memaklumkan anda tentang promosi, bonus, dan tawaran eksklusif ez4club — hanya jika anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak pertaruhan bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan sokongan yang sewajarnya kepada pemain yang memerlukan bantuan.

4 Perkongsian Maklumat

ez4club tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai bagi membolehkan kami menyampaikan perkhidmatan kami dengan berkesan:

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Institusi kewangan, pemproses bayaran DuitNow/FPX, dan pengendali eWallet yang memproses transaksi anda — tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Perisian Permainan: Syarikat pembangun permainan slot dan kasino langsung yang memerlukan data minimum untuk operasi permainan — tidak termasuk maklumat pengenalan peribadi yang boleh dikenal pasti.
• Penyedia Perkhidmatan KYC: Rakan kongsi pengesahan identiti pihak ketiga yang diiktiraf untuk memproses dokumen pengenalan diri anda dengan selamat dan mematuhi piawaian industri.
• Pihak Berkuasa Berkanun: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan kawal selia apabila dikehendaki berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Firma perakaunan, undang-undang, dan keselamatan siber yang terlibat dalam audit atau siasatan dalaman — tertakluk kepada kewajipan kerahsiaan profesional.

Semua pihak ketiga yang menerima data anda diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi mereka sendiri yang setara atau lebih ketat daripada Dasar Privasi ez4club. Kami tidak bertanggungjawab atas pemprosesan data oleh pihak ketiga di luar skop perjanjian yang ditetapkan bersama kami.

5 Keselamatan Data

Melindungi data anda adalah keutamaan nombor satu ez4club. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini untuk memastikan maklumat anda terjaga setiap masa — sama ada semasa penghantaran mahupun ketika disimpan dalam pelayan kami.

• Penyulitan Penghantaran: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan ez4club dilindungi dengan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh bank-bank terkemuka di Malaysia.
• Penyulitan Storan: Data sensitif seperti nombor akaun bank, kata laluan, dan maklumat KYC disimpan dalam format tersulitkan menggunakan algoritma AES-256 di pusat data yang diperakui.
• Kawalan Akses: Hanya kakitangan ez4club yang diberi kebenaran khusus dapat mengakses data peribadi pengguna, dan hanya setakat yang diperlukan untuk tugas mereka. Setiap akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Kami menawarkan dan menggalakkan penggunaan 2FA untuk semua akaun pengguna bagi menambah satu lapisan perlindungan tambahan yang berkesan.
• Pemantauan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan automatik kami beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Ujian Penembusan: ez4club menjalankan ujian keselamatan (penetration testing) secara berkala melalui firma keselamatan siber bebas untuk memastikan sistem kami sentiasa terkini dan bebas daripada kelemahan yang diketahui.

Walaupun kami mengambil semua langkah berjaga-jaga yang munasabah, tiada sistem dalam talian yang boleh dijamin 100% selamat. Sekiranya berlaku sebarang pelanggaran data yang memberi kesan kepada maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai dan mengambil tindakan segera untuk mengurangkan kesannya.

6 Kuki & Teknologi Penjejakan

ez4club menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi, dan menganalisis prestasi platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawat platform kami.

Kami menggunakan jenis-jenis kuki berikut:

• Kuki Wajib: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Fungsian: Menyimpan keutamaan anda seperti pilihan bahasa, tetapan paparan, dan permainan kegemaran untuk memastikan pengalaman yang lebih selesa setiap kali anda kembali ke platform.
• Kuki Analitik: Mengumpul data tanpa nama tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik antara muka pengguna.
• Kuki Keselamatan: Membantu kami mengenal pasti peranti yang dipercayai, mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, dan mencegah serangan penipuan serta akses tanpa kebenaran.

Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi platform dan pengalaman pengguna anda secara keseluruhan.

7 Hak Privasi Anda

Sebagai pengguna platform ez4club dan individu yang dilindungi oleh PDPA Malaysia, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan maklumat peribadi anda yang kami pegang:

8 Pengekalan Data

ez4club menyimpan maklumat peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Tempoh pengekalan data kami ditentukan berdasarkan keperluan perkhidmatan, kewajipan undang-undang, dan keperluan penyelesaian pertikaian.

• Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif di platform ez4club dan untuk tempoh yang diwajibkan oleh undang-undang selepas penutupan akaun.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi selaras dengan keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas penutupan akaun atau tarikh dokumen terakhir dikemaskini, mengikut mana yang terkemudian.
• Log Komunikasi: Rekod interaksi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Analitik Tanpa Nama: Data penggunaan yang telah dinyahhad nama boleh disimpan tanpa had masa kerana ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan individu tertentu.

Apabila tempoh pengekalan tamat dan tiada keperluan undang-undang atau perniagaan yang masih berkaitan, ez4club akan memadam atau menyahkenali data anda secara selamat menggunakan kaedah yang mematuhi piawaian keselamatan maklumat yang diiktiraf.

9 Perubahan kepada Dasar Privasi

ez4club berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Kami komited untuk memaklumkan anda tentang sebarang perubahan yang ketara.

• Perubahan ketara yang mempengaruhi hak atau cara penggunaan data anda akan dimaklumkan melalui e-mel berdaftar atau notis yang jelas dalam platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum berkuat kuasa.
• Perubahan kecil seperti penjelasan bahasa atau pembetulan ejaan boleh dikuat kuasakan serta-merta tanpa notis terdahulu, namun tarikh kemaskinian akan dikemaskini pada bahagian atas dokumen.
• Sejarah versi Dasar Privasi kami tersedia untuk rujukan anda atas permintaan — hubungi sokongan pelanggan untuk mendapatkan salinan versi terdahulu.

Penggunaan berterusan platform ez4club selepas tarikh kuat kuasa sebarang pindaan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan Dasar Privasi yang telah dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan sebarang perubahan, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki sebelum tarikh kuat kuasa.

10 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, pasukan Pegawai Perlindungan Data (DPO) ez4club sedia membantu anda:

• E-mel Privasi: [email protected] — untuk pertanyaan bertulis rasmi berkaitan privasi dan perlindungan data
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform ez4club — untuk respons paling pantas
• Telegram Rasmi: Saluran sokongan Telegram rasmi ez4club
• WhatsApp: Nombor WhatsApp rasmi yang tertera dalam platform

Semua pertanyaan berkaitan privasi akan dibalas dalam masa 3 hari bekerja. Untuk isu yang memerlukan siasatan mendalam seperti permintaan akses data atau aduan pelanggaran privasi, tempoh pemprosesan adalah sehingga 21 hari bekerja sebagaimana yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.